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ATENDENTE DE SAC - CAMPINAS PQ INDUSTRIAL

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Atender clientes, fornecedores e visitantes, conforme as solicitaCOes e necessidades apresentadas. Conceder informaCOes precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoCOes e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Efetuar trocas; • Atender reclamaCOes; • Contar moedas; • Consultar preCos; • Prestar atendimento telefOnico nas lojas, atender ligaCOes externas (clientes) e do grupo (lojas e matriz), verificar a necessidade da pessoa, quando necessário transfere a ligaCAo para os setores internos ou direciona para atendimento de outro colaborador, acionando-o via microfone, conforme a solicitaCAo; • Fornecer informaCOes via telefone ou pessoalmente, a clientes, sobre preCos contidos nos tabloides e no sistema integrado, sobre produtos comercializados, promoCOes, formas de pagamento e horários de funcionamento da loja; • R$izar o procedimento de troca de produtos na loja, receber o cliente e verificar a solicitaCAo de troca, avaliar se a troca E pertinente e se está de acordo com o procedimento da empresa, se a troca proceder, insere as informaCOes em sistema integrado e gera o vale troca ao consumidor. Caso a troca nAo proceda, aciona a gerencia para avaliar o caso; • Emitir notas fiscais para clientes, quando solicitado fazer a emissAo da NF, inserir os dados cadastrais do cliente no sistema, bem quando o mesmo já possui o cadastro tem a funCAo de conferir a atualizar com base no Sintegra caso seja necessário, imprime o documento, colhe a assinatura do cliente e o entrega uma via; • Inserir as informaCOes em planilha para elaboraCAo de relatório de emissAo de notas fiscais; • Divulgar via microfone no áudio da loja o serviCo de recargas de celular, dentre outros como campanhas em vigEncia e ofertas caso seja solicitado; • R$izar a oferta do cartAo RoldAo para os clientes; • Prestar suporte aos clientes; • Atuar na prospecCAo e abordagem de clientes para vendas do cartAo ROLDAO PAY, alEm de produtos atrelados ao mesmo; • Atendimento pessoal aos clientes que possuem o cartAo ROLDAO PAY, com o objetivo de auxilia-los no esclarecimento de dúvidas referente a cobranCas de tarifas/anuidades; • Cumprir as polIticas/procedimentos/normas relativos à empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestAo implementados; • Zelar pela ordem, guarda e conservaCAo dos materiais, equipamentos sob sua responsabilidade e do local de trabalho, bem como manter a organizaCAo da documentaCAo referente ao processo de trabalho;

Requisitos e qualificações

ENSINO MEDIO COMPLETO

POR DENTRO DO ROLDÃO ATACADISTA

Somos o ROLDÃO ATACADISTA, estamos entre as maiores empresas do segmento de atacado e de autosserviço. Nosso objetivo é oferecer a melhor opção para abastecer e fortalecer micros, pequenas e grandes empresas transformadoras e revendedoras de alimentos, além das casas dos nossos consumidores finais. É isso que fazemos há 22 anos.


Nossa gente é nosso maior patrimônio. Capacitá-los e desenvolvê-los é cuidar do nosso futuro, por isso investimos na qualificação e no desenvolvimento dos nossos mais de cinco mil colaboradores. Acreditamos que um time forte, engajado, tecnicamente preparado e capacitado, sustentará e suportará os desafios de crescimento e inovação do Roldão.


Atuamos fortemente no estado de São Paulo, com 40 lojas (SP, Interior e Baixada Santista) e 5.100 colaboradores, vivendo um período de intensa expansão. Acreditamos na liderança transformativa, em que o líder é fundamental para desenvolver os talentos internos, sendo determinante para as mudanças e para fazer com que todos alcancem os objetivos. Com isso, lançamos o programa Ascensão de Líderes, um programa de fortalecimento das habilidades de lideranças e o desenvolvimento de nosso jeito de ser: o DNA Roldão: Aqui é o lugar, a fim de capacitá-los cada vez mais para cuidar das nossas pessoas.


Faça parte de uma empresa que não para de crescer.

ROLDÃO, AQUI É O LUGAR! 💛💙





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