LÍDER FRENTE DE CAIXA - TAIPAS

Liderar as atividades da frente de caixa, assegurando o correto registro de todas as mercadorias adquiridas pelos clientes, cumprir e disseminar as normas e regras da companhia.

• Acompanhar as operações dos Caixas (PDV’s), observando a aplicação dos procedimentos de registro de vendas, verificando o funcionamento dos equipamentos (caixas registradoras), avaliando a funcionalidade do aplicativo informatizado (ZANTHUS), procurando ajustar as não conformidades, acionando os fornecedores dos equipamentos e softwares, a fim de garantir o registro das mercadorias adquiridas pelos clientes.

• Apurar e resolver os problemas identificados nas

operações de caixa, verificando aspectos de rejeição e suspeitas de cartões

clonados, identificando erros de codificação de produtos, verificando

parametrizações junto ao sistema Zanthus, no sentido de promover os ajustes

necessários e garantir a veracidade das informações e faturamento da Loja.

• Passar as orientações necessárias aos profissionais

vinculados á área de Atendimento á clientes e afins (SAC), observando o

cumprimento dos procedimentos e nível de atendimento prestado aos interessados,

corrigindo erros de conduta, acompanhando a execução dos trabalhos, objetivando

garantir o sucesso na receptividade de clientes, colaboradores e afins e, com

isso possibilitar a melhoria da imagem da Loja frente ao mercado.

• Verificar a funcionalidade dos equipamentos de PDV’s

(Caixa) e aplicativo informatizado (Zanthus), realizando testes para apuração

de problemas técnicos, contatando as empresas terceirizadas para realização dos

ajustes necessários, acompanhando a correção das anomalias, posicionando o

superior imediato acerca dos problemas identificados, a fim de garantir o

perfeito funcionamento dos equipamentos e processos de trabalhos inerentes a

sua área de atuação.

• Fazer cumprir as normas e procedimentos a serem

aplicados em sua área de atuação (Frente de Caixa), abordando aspectos

funcionais e envolvimento das áreas operacionais, comerciais e afins, na

condução dos trabalhos pertinentes ao funcionamento de PDV’s, conferencias nos

registros das mercadorias, níveis de atendimentos aos clientes, alinhando

assuntos com a área de Segurança (Prevenção), apontando as possíveis

irregularidades, procurando corrigi-las conforme as emergências apontadas,

posicionando o superior imediato, a fim de poder disciplinar e garantir a

conformidade dos processos de trabalhos.

• Dar treinamento aos membros de sua equipe, procurando

atualizar os processos e operações nos caixas (PDV’s), simulando utilização de

comandos específicos para cancelamento de vendas/cupons, aplicação de descontos

nas vendas e outros procedimentos afins, finalização das vendas, emissão de

cupons e outros processos afins, a fim de garantir o aprimoramento profissional

dos colaboradores.

• Acompanhar os processos de sangrias (fechamentos

periódicos), realizados pelas Operadoras de Caixa, verificando as regras de

segurança e preenchimento das boletas, colhendo informações das fiscais de

caixas, apontando divergências identificadas, a fim de possibilitar os

fechamentos financeiros e reverter á área de Tesouraria, para adoção das

providencias necessárias.

• Acompanhar os processos de vendas de recarga de credito

para celulares, por parte das operadoras de caixas, fazendo cumprir as metas

financeiras estabelecidas, efetuando o fechamento mensal, estabelecendo

juntamente com o superior imediato, a premiação a ser aplicada, em casos de

cumprimento/superação de metas, visando cumprir as diretrizes estabelecidas

pela área Corporativa.

• Atender clientes para dirimir duvidas gerais de

produtos, atender ligações especificas do Televendas para informar quantidades

de produto em estoque.

• Solucionar problemas pontuais, tais como quebra de

produtos, coordenar os serviços de limpeza da área, arrumação das prateleiras e

gondolas, caixas espalhadas, carrinhos hidráulicos obstruindo passagem de

clientes, etc.

• Efetuar o fechamento de caixa / loja do dia em

"D0", que consiste em conferir as reduções de Caixa com o total em

Dinheiro, Cheques, Comprovantes de Cartões e Notas de Reembolso à

Clientes".

• Preparar o envio de valores para o banco, preencher a

GTV, despachar o carro forte e identificar possíveis erros de discriminação de

valores na guia ou o envio incorreto de valores.

• Efetuar sangrias: recolher o total do caixa, exceto o

troco e enviar ao cofre, documentando os valores e posteriormente conferir para

efetuar o depósito no cofre.

• Coordenar o processo de transferência de valores entre

a loja e os bancos, acompanhando-o e zelando para que não haja nenhuma

divergência.

• Efetuar lançamentos dos valores de cartões credito /

débito do sistema SITEF no SAP e verificar se existem pendencias de transações

de pagamentos e ou recargas de celular (conforme procedimento padrão), realizar

a conferencia do movimento da tesouraria ZANTHUS X Ajustes no SAP, efetuar os

lançamentos de Despesas da Loja via caixinha Gerencial e Reembolso à Clientes

na conta "FBCJ" LIVRO CAIXA.

• Alimentar controle no Excel: Controle de Sobras e

Quebras de Caixa, enviar à Coordenação quinzenalmente e mensalmente os

Indicadores de FC e algum tipo de controle que seja necessário ou solicitado

pela Diretoria / Regionais (esporádico), todo dia 01 emitir os Relatórios de

Vale Reembolso e Despesas do Gerente do sistema ZANTHUS colher as assinaturas

do Gerente e Chefes de FC, digitalizar e enviar ao Depto. Financeiro por e-mail

(conforme procedimento).

• Administrar a equipe de trabalho, selecionando, orientando, treinando, acompanhando a atuação, avaliando o desempenho, divulgando e fazendo cumprir os procedimentos/normas relativos à Empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados, bem como interagindo com outros assuntos envolvendo a gestão de pessoal.

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Somos o Roldão Atacadista, uma das maiores empresas do segmento de atacado e de autosserviço.

Nosso objetivo é oferecer a melhor opção para abastecer e fortalecer micros, pequenas e grandes empresas transformadoras e revendedoras de alimentos, além das casas dos nossos consumidores finais.

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