LÍDER FRENTE DE CAIXA - TAIPAS
Effective
Job description
Liderar as atividades da frente de caixa, assegurando o correto registro de todas as mercadorias adquiridas pelos clientes, cumprir e disseminar as normas e regras da companhia.
Responsibilities and assignments
• Acompanhar as operações dos Caixas (PDV’s), observando a aplicação dos procedimentos de registro de vendas, verificando o funcionamento dos equipamentos (caixas registradoras), avaliando a funcionalidade do aplicativo informatizado (ZANTHUS), procurando ajustar as não conformidades, acionando os fornecedores dos equipamentos e softwares, a fim de garantir o registro das mercadorias adquiridas pelos clientes.
• Apurar e resolver os problemas identificados nas
operações de caixa, verificando aspectos de rejeição e suspeitas de cartões
clonados, identificando erros de codificação de produtos, verificando
parametrizações junto ao sistema Zanthus, no sentido de promover os ajustes
necessários e garantir a veracidade das informações e faturamento da Loja.
• Passar as orientações necessárias aos profissionais
vinculados á área de Atendimento á clientes e afins (SAC), observando o
cumprimento dos procedimentos e nível de atendimento prestado aos interessados,
corrigindo erros de conduta, acompanhando a execução dos trabalhos, objetivando
garantir o sucesso na receptividade de clientes, colaboradores e afins e, com
isso possibilitar a melhoria da imagem da Loja frente ao mercado.
• Verificar a funcionalidade dos equipamentos de PDV’s
(Caixa) e aplicativo informatizado (Zanthus), realizando testes para apuração
de problemas técnicos, contatando as empresas terceirizadas para realização dos
ajustes necessários, acompanhando a correção das anomalias, posicionando o
superior imediato acerca dos problemas identificados, a fim de garantir o
perfeito funcionamento dos equipamentos e processos de trabalhos inerentes a
sua área de atuação.
• Fazer cumprir as normas e procedimentos a serem
aplicados em sua área de atuação (Frente de Caixa), abordando aspectos
funcionais e envolvimento das áreas operacionais, comerciais e afins, na
condução dos trabalhos pertinentes ao funcionamento de PDV’s, conferencias nos
registros das mercadorias, níveis de atendimentos aos clientes, alinhando
assuntos com a área de Segurança (Prevenção), apontando as possíveis
irregularidades, procurando corrigi-las conforme as emergências apontadas,
posicionando o superior imediato, a fim de poder disciplinar e garantir a
conformidade dos processos de trabalhos.
• Dar treinamento aos membros de sua equipe, procurando
atualizar os processos e operações nos caixas (PDV’s), simulando utilização de
comandos específicos para cancelamento de vendas/cupons, aplicação de descontos
nas vendas e outros procedimentos afins, finalização das vendas, emissão de
cupons e outros processos afins, a fim de garantir o aprimoramento profissional
dos colaboradores.
• Acompanhar os processos de sangrias (fechamentos
periódicos), realizados pelas Operadoras de Caixa, verificando as regras de
segurança e preenchimento das boletas, colhendo informações das fiscais de
caixas, apontando divergências identificadas, a fim de possibilitar os
fechamentos financeiros e reverter á área de Tesouraria, para adoção das
providencias necessárias.
• Acompanhar os processos de vendas de recarga de credito
para celulares, por parte das operadoras de caixas, fazendo cumprir as metas
financeiras estabelecidas, efetuando o fechamento mensal, estabelecendo
juntamente com o superior imediato, a premiação a ser aplicada, em casos de
cumprimento/superação de metas, visando cumprir as diretrizes estabelecidas
pela área Corporativa.
• Atender clientes para dirimir duvidas gerais de
produtos, atender ligações especificas do Televendas para informar quantidades
de produto em estoque.
• Solucionar problemas pontuais, tais como quebra de
produtos, coordenar os serviços de limpeza da área, arrumação das prateleiras e
gondolas, caixas espalhadas, carrinhos hidráulicos obstruindo passagem de
clientes, etc.
• Efetuar o fechamento de caixa / loja do dia em
"D0", que consiste em conferir as reduções de Caixa com o total em
Dinheiro, Cheques, Comprovantes de Cartões e Notas de Reembolso à
Clientes".
• Preparar o envio de valores para o banco, preencher a
GTV, despachar o carro forte e identificar possíveis erros de discriminação de
valores na guia ou o envio incorreto de valores.
• Efetuar sangrias: recolher o total do caixa, exceto o
troco e enviar ao cofre, documentando os valores e posteriormente conferir para
efetuar o depósito no cofre.
• Coordenar o processo de transferência de valores entre
a loja e os bancos, acompanhando-o e zelando para que não haja nenhuma
divergência.
• Efetuar lançamentos dos valores de cartões credito /
débito do sistema SITEF no SAP e verificar se existem pendencias de transações
de pagamentos e ou recargas de celular (conforme procedimento padrão), realizar
a conferencia do movimento da tesouraria ZANTHUS X Ajustes no SAP, efetuar os
lançamentos de Despesas da Loja via caixinha Gerencial e Reembolso à Clientes
na conta "FBCJ" LIVRO CAIXA.
• Alimentar controle no Excel: Controle de Sobras e
Quebras de Caixa, enviar à Coordenação quinzenalmente e mensalmente os
Indicadores de FC e algum tipo de controle que seja necessário ou solicitado
pela Diretoria / Regionais (esporádico), todo dia 01 emitir os Relatórios de
Vale Reembolso e Despesas do Gerente do sistema ZANTHUS colher as assinaturas
do Gerente e Chefes de FC, digitalizar e enviar ao Depto. Financeiro por e-mail
(conforme procedimento).
• Administrar a equipe de trabalho, selecionando, orientando, treinando, acompanhando a atuação, avaliando o desempenho, divulgando e fazendo cumprir os procedimentos/normas relativos à Empresa, processo de trabalho e aos sistemas de gestão implementados, bem como interagindo com outros assuntos envolvendo a gestão de pessoal.
Requirements and qualifications
Ensino Médio Completo
Additional information
Disponibilidade de Horário
CONHEÇA O ROLDÃO ATACADISTA
Somos o Roldão Atacadista, uma das maiores empresas do segmento de atacado e de autosserviço.
Nosso objetivo é oferecer a melhor opção para abastecer e fortalecer micros, pequenas e grandes empresas transformadoras e revendedoras de alimentos, além das casas dos nossos consumidores finais.
É isso que fazemos há 22 anos!
NOSSA GENTE é nosso maior patrimônio. Capacitá-los e desenvolvê-los é cuidar do nosso futuro, por isso investimos na qualificação e no desenvolvimento dos nossos mais de 5 mil colaboradores. Afinal, somos GENTE QUE CUIDA DE GENTE!
Acreditamos que um time forte, engajado, tecnicamente preparado e capacitado, sustentará e suportará os DESAFIOS DE CRESCIMENTO e INOVAÇÃO do Roldão.
Atuamos fortemente no estado de São Paulo. Temos atualmente 41 lojas e vivemos um período de intensa expansão.
Além disso, estamos passando por um momento em que diversas transformações positivas estão acontecendo. Acreditamos na LIDERANÇA TRANSFORMATIVA, em que o líder é fundamental para desenvolver os talentos internos, sendo determinante para as mudanças e para fazer com que todos alcancem os objetivos. Com isso, estamos com o projeto Liderança em Movimento, um programa de treinamento e desenvolvimento que realizamos com todas as nossas lideranças, a fim de capacitá-los cada vez mais para CUIDAR das nossas pessoas.
Faça parte de uma empresa que não para de crescer!
Conheça nossas vagas e venha fazer parte do #TimeRoldão!