Analista de Suporte Jr
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Manter a disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, bem como os servidores e serviços que atendem todo o negócio, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/Nível de Serviço) e a continuidade das informações.
Responsibilities and assignments
- Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas (ex.: servidores, desktops, dispositivos móveis), bem como, quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Atender as solicitações dos usuários, remota ou fisicamente, registrando e solucionando tickets conforme procedimentos técnicos;
- Revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
- Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Configurar celulares / tablets e contas de e-mail Google, com o objetivo de manter em conformidade com as políticas de segurança definidas pela empresa;
- Acompanhar e controlar o espaço de armazenamento das pastas de cada departamento, bem como conscientizar os usuários quanto ao correto uso desse recurso;
- Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário;
- Revisar e manter atualizados os procedimentos de segurança da informação, garantindo a atualização do escopo e reduzindo riscos por falhas operacionais;
- Administrar Firewall/Switch/Roteadores, visando o adequado funcionamento do serviço
Requirements and qualifications
- Necessário superior completo em Sistema da Informação, Tecnologia da informação ou áreas afins;
- Necessário conhecimento em Domínio - Windows Server, Redes, Cabeamento estruturado da rede, Tecnologia switch e router, Rede Wi-fi, Telecom/configuração de ramais e Plataforma Google GSuite;
- Necessário disponibilidade total de horário;
- Desejável conhecimento em Domínio - Linux.
Additional information
Benefícios:
- Vale-Refeição
- Vale-Transporte
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
- Programa Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
Informações Adicionais:
Local de trabalho: Vila Leopoldina/Lapa (100% presencial)
Horário de trabalho: Seg. a Qui. das 8h00 às 18h00 e Sex. das 8h00 às 17h00 (Necessário Disponibilidade para atuar aos sábados eventualmente)
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Etapa 0: Confirmação de dados
- Step 3: Etapa 2: Entrevista RH
- Step 4: Etapa 3: Entrevista Gestor
- Step 5: Hiring
POR DENTRO DO ROLDÃO ATACADISTA
Somos o ROLDÃO ATACADISTA, estamos entre as maiores empresas do segmento de atacado e de autosserviço. Nosso objetivo é oferecer a melhor opção para abastecer e fortalecer micros, pequenas e grandes empresas transformadoras e revendedoras de alimentos, além das casas dos nossos consumidores finais. É isso que fazemos há 22 anos.
Nossa gente é nosso maior patrimônio. Capacitá-los e desenvolvê-los é cuidar do nosso futuro, por isso investimos na qualificação e no desenvolvimento dos nossos mais de cinco mil colaboradores. Acreditamos que um time forte, engajado, tecnicamente preparado e capacitado, sustentará e suportará os desafios de crescimento e inovação do Roldão.
Atuamos fortemente no estado de São Paulo, com 40 lojas (SP, Interior e Baixada Santista) e 5.100 colaboradores, vivendo um período de intensa expansão. Acreditamos na liderança transformativa, em que o líder é fundamental para desenvolver os talentos internos, sendo determinante para as mudanças e para fazer com que todos alcancem os objetivos. Com isso, lançamos o programa Ascensão de Líderes, um programa de fortalecimento das habilidades de lideranças e o desenvolvimento de nosso jeito de ser: o DNA Roldão: Aqui é o lugar, a fim de capacitá-los cada vez mais para cuidar das nossas pessoas.
Faça parte de uma empresa que não para de crescer.
ROLDÃO, AQUI É O LUGAR! 💛💙