ANALISTA DE SUPORTE T.I - MATRIZ - SÃO PAULO/SP

Manter a disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, bem como os servidores e serviços que atendem todo o negócio, a fim de garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/Nível de Serviço) e a continuidade das informações.

• Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance das plataformas (ex.: servidores, desktops, dispositivos móveis), bem como, quando necessário, orientar e treinar os usuários;
• Atender as solicitações dos usuários, remota ou fisicamente, registrando e solucionando tickets conforme procedimentos técnicos;
• Revisar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
• Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
• Configurar celulares / tablets e contas de e-mail Google, com o objetivo de manter em conformidade com as políticas de segurança definidas pela empresa;
• Acompanhar e controlar o espaço de armazenamento das pastas de cada departamento, bem como conscientizar os usuários quanto ao correto uso desse recurso;
• Analisar o desempenho dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário;
• Revisar e manter atualizados os procedimentos de segurança da informação, garantindo a atualização do escopo e reduzindo riscos por falhas operacionais;
• Administrar Firewall/Switch/Roteadores, visando o adequado funcionamento do serviço

• Necessário superior completo em Sistema da Informação, Tecnologia da informação ou áreas afins;
• Necessário conhecimento em Domínio - Windows Server, Redes, Cabeamento estruturado da rede, Tecnologia switch e router, Rede Wi-fi, Telecom/configuração de ramais e Plataforma Google GSuite;
• Necessário disponibilidade total de horário;
• Desejável conhecimento em Domínio - Linux.

Benefícios:

• Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Programa Roldão Mais: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado

Informações Adicionais:

Local de trabalho: Vila Leopoldina/Lapa (100% presencial)

Horário de trabalho: Seg. a Qui. das 8h00 às 18h00 e Sex. das 8h00 às 17h00 (Necessário Disponibilidade para atuar aos sábados eventualmente)

O Roldão Atacadista não é apenas uma empresa – é uma história de crescimento e transformação que vem sendo escrita há 24 anos. Tudo começou com a ideia de ser mais do que um atacadista. Nosso objetivo sempre foi ser um parceiro estratégico, abastecendo micros, pequenas e grandes empresas e levando soluções também para as casas dos nossos consumidores finais.

Essa trajetória só foi possível porque acreditamos no poder da nossa gente. Somos 4.800 colaboradores que não apenas trabalham aqui – eles constroem o Roldão todos os dias. Por isso, investimos na capacitação de cada um deles, acreditando que um time forte e preparado é o segredo para enfrentar os desafios do mercado e criar inovações que nos destacam.

Hoje, com 39 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo, vivemos um momento de intensa expansão. E, para crescer, não olhamos apenas para fora, mas também para dentro. Temos o programa Ascensão de Líderes, com o propósito de formar gestores que inspirem, motivem e transformem. Aqui, os líderes são agentes de mudança, e é com o nosso DNA Roldão – Aqui é o lugar que eles ajudam a nossa gente a alcançar os objetivos mais altos.

Essa história é feita por pessoas que acreditam que o trabalho em equipe é o que nos diferencia. Se você sonha em crescer junto, em deixar sua marca em uma empresa que valoriza o esforço e o talento, o Roldão é o lugar certo para você.

Junte-se a nós e seja parte de um time que não para de crescer.

Roldão Atacadista – Aqui é o lugar!💛💙