ATENDENTE DE SAC - MARKETING - MATRIZ - SÃO PAULO/SP

Como Atendente de Sac no Marketing você será responsável para prestar o atendimento aos consumidores do Roldão Atacadista nos canais de contato (SAC WhatsApp, SAC lojas físicas, redes sociais, Reclame Aqui e Google My Business). Será crucial o contato com as áreas de Operações, comercial e logística afim de conceder informações precisas acerca de produtos, formas de pagamento, horário de atendimento, promoções e outros assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.

Bora participar de uma das áreas mais dinâmicas e apaixonantes do atacarejo?

Então se candidate para participar desse processo!

O Roldão Atacadista possui 24 anos de história e foi um dos atacadistas pioneiros na cidade de São Paulo. Atuando nos modelos de atacado e autosserviço, hoje é uma das maiores empresas do setor no Brasil.

Estamos presentes em 39 lojas no Estado de São Paulo e em período de expansão, oferecemos uma vasta gama de produtos a preços competitivos, atendendo tanto comerciantes quanto famílias.

Valorizamos a qualificação e o desenvolvimento dos nossos colaboradores, oferecendo trilhas de treinamento contínuo e oportunidades de carreira.

Nossos principais valores são cooperação, integridade e determinação e resultados que guiam todas as nossas ações e decisões.

Aqui é o lugar! Nosso propósito é fazer parte da vida das famílias e comerciantes, gerando economia e momentos de celebração.

• Receber e responder às solicitações, dúvidas e reclamações dos clientes, prestando informações claras e precisas sobre produtos, serviços, promoções, meios de pagamento, lojas ou processo de compra;
• Oferecer suporte por diferentes canais de atendimento (SAC WhatsApp, SAC lojas físicas, redes sociais, Reclame Aqui e Google My Business);
• Encaminhar situações complexas para os departamentos responsáveis (logística, financeiro, qualidade) e garantir que os casos sejam acompanhados até a resolução;
• Gerenciar conflitos e reclamações com empatia e foco na satisfação do cliente, buscando minimizar impactos negativos na experiência de compra;
• Registrar reclamações, sugestões e feedbacks dos clientes em sistemas apropriados, garantindo o acompanhamento e a resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Gerar relatórios sobre o volume de reclamações, temas recorrentes e os níveis de satisfação dos clientes, sugerindo melhorias para evitar problemas futuros;
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, além das promoções, políticas de troca, devoluções e garantias, para fornecer informações precisas e detalhadas aos clientes;
• Manter organizado o fluxo de atendimentos, priorizando situações mais urgentes e mantendo os clientes atualizados sobre o status de suas solicitações.

• Ensino médio completo;
• Comunicação clara, resolução de problemas, empatia e paciência;
• Organização, gestão de tempo, foco em resultados e trabalho em equipe;
• Requisitos que podem ser um diferencial competitivo: cursos ou graduações em áreas correlatas e experiência em varejo alimentar.

• Vale-Refeição
• Vale-Transporte
• Assistência médica
• Cartão Multibenefícios
• Totalpass
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Descontos em Instituições de Ensino para graduação, pós e cursos de extensão
• Roldão mais: Aqui o colaborador tem vez: Aqui o colaborador tem desconto nas lojas Roldão Atacadista, pagando preço de atacado
• Estacionamento
• Kit maternidade

O Roldão Atacadista não é apenas uma empresa – é uma história de crescimento e transformação que vem sendo escrita há 24 anos. Tudo começou com a ideia de ser mais do que um atacadista. Nosso objetivo sempre foi ser um parceiro estratégico, abastecendo micros, pequenas e grandes empresas e levando soluções também para as casas dos nossos consumidores finais.

Essa trajetória só foi possível porque acreditamos no poder da nossa gente. Somos 4.800 colaboradores que não apenas trabalham aqui – eles constroem o Roldão todos os dias. Por isso, investimos na capacitação de cada um deles, acreditando que um time forte e preparado é o segredo para enfrentar os desafios do mercado e criar inovações que nos destacam.

Hoje, com 39 lojas espalhadas pelo estado de São Paulo, vivemos um momento de intensa expansão. E, para crescer, não olhamos apenas para fora, mas também para dentro. Temos o programa Ascensão de Líderes, com o propósito de formar gestores que inspirem, motivem e transformem. Aqui, os líderes são agentes de mudança, e é com o nosso DNA Roldão – Aqui é o lugar que eles ajudam a nossa gente a alcançar os objetivos mais altos.

Essa história é feita por pessoas que acreditam que o trabalho em equipe é o que nos diferencia. Se você sonha em crescer junto, em deixar sua marca em uma empresa que valoriza o esforço e o talento, o Roldão é o lugar certo para você.

Junte-se a nós e seja parte de um time que não para de crescer.

Roldão Atacadista – Aqui é o lugar!💛💙